Responsable de cobros
Los pagos de PrestaSoft son gestionados por Fernando Mosqueda Villagomez, con domicilio en Mariano Jimenez 715, Morelos 2, Aguascalientes, Ags. C.P. 20298 y contacto ventas@prestasoft.com.mx.
Pagos aceptados
El cliente puede pagar mediante los metodos habilitados en la plataforma, como transferencia, Stripe, Mercado Pago, PayPal u otros proveedores configurados. Cada proveedor puede aplicar sus propias validaciones, tiempos de acreditacion y politicas antifraude.
Vigencia
La licencia se activa o renueva cuando el pago queda aprobado o validado manualmente. Los pagos pendientes, expirados, cancelados, rechazados o en disputa no acreditan vigencia.
Prorrateo
Cuando el cliente compra usuarios, bloques de prestamos o sube de plan durante un periodo vigente, el sistema puede cobrar solo la diferencia proporcional hasta la fecha de cierre del periodo actual. La pantalla de compra mostrara el monto de hoy y el monto que aplicara en la siguiente renovacion.
Bajas de plan o recursos
Si el cliente solicita bajar de plan o reducir recursos, el cambio se programa para la siguiente renovacion. No se generan reembolsos por dias no utilizados. El cliente debe reducir primero los usuarios o prestamos activos que excedan el nuevo limite solicitado.
No reembolsos
Salvo obligacion legal aplicable o acuerdo escrito distinto, los pagos realizados no son reembolsables. Los ajustes a la baja se reflejan en la siguiente renovacion.
Transferencias
Las transferencias quedan pendientes hasta validacion del administrador master. El cliente debe conservar comprobante y referencia de pago. La licencia no se aplica automaticamente hasta que la transferencia sea aprobada.
Contracargos y pagos rechazados
Si el banco, tarjeta o proveedor reporta rechazo, disputa o contracargo, la compra puede quedar en revision, cancelarse o suspender la licencia asociada. El cliente podra contactar soporte para aclaracion y regularizacion.
Facturacion
La emision de comprobantes fiscales, cuando aplique, requerira los datos fiscales completos y correctos del cliente dentro de los plazos definidos por PrestaSoft.